«Можливо, тобі варто поговорити з психологом?» Ця пропозиція може бути доречною і своєчасною. Розрив виникає, коли нею підміняють управлінські рішення, не перевіряючи навантаження, строки, взаємодію в команді чи брак ресурсів.
18 серпня в межах проєкту «Психосоціальна безпека робочого середовища: від оцінки до управлінських рішень» відбувся перший тематичний вебінар «Підтримка 360°: роль керівника, команди та організації».
До вебінару долучилися представники десяти пілотних компаній: АТ «Укрзалізниця», НЕК «Укренерго», Агрохолдингу «Астарта», СП ТОВ «Модерн Експо», ТОВ «Кнауф Київ», WOG, ТОВ «Далгакеран Компресор Україна», ПрАТ «ВГП», компанії «Дмитрук-Фудз» та ПАТ «Арселор Міттал».
Фокус вебінару: як перетворити окремі програми й добрі наміри на цілісну, стійку та результативну систему підтримки.
Підтримку 360° розглядали на п’яти рівнях: працівник, команда, керівник, організація та зовнішній контекст. Її цілісність учасники аналізували за 10 компонентами: стратегічна рамка, ролі та принципи взаємодії, участь працівників у рішеннях, управління психосоціальними ризиками, психологічна безпека, запобігання насильству й домаганням, готовність керівників підтримувати, маршрути допомоги, підтримка в роботі та поверненні після тривалої відсутності, моніторинг і оцінювання системи підтримки.
Під час групової роботи учасники аналізували типові робочі ситуації та обмінювалися досвідом:
- Представники WOG розповіли про письмову політику підтримки ментального здоров’я працівників і план заходів, який уже реалізується.
- Представники ТОВ «Кнауф Київ» поділилися досвідом створення мережі амбасадорів, навчених надавати першу психологічну допомогу. Послідовна робота маленькими кроками допомагає зміцнювати довіру та формувати культуру звернення по підтримку на робочих місцях.
- Під час кейсу про складну розмову з працівником із ветеранським досвідом обговорили цінність підтримки підходу «рівний рівному». За вибором працівника його може підтримати підготовлений колега з ветеранської спільноти компанії. Це додатковий ресурс, який не замінює ролі керівника, фахової допомоги чи дій у разі ризику для безпеки.
Ключові висновки:
• Мовчання працівників не означає, що все добре. Воно може свідчити про страх реакції, недовіру або зневіру у можливості змін.
• Керівник не має бути психологом. Його роль полягає в тому, щоб помітити зміни, провести приватну розмову, з’ясувати робочі труднощі, погодити можливі рішення та зорієнтувати щодо допомоги.
• Оцінювання програм не повинно обмежуватися кількістю заходів та рівнем охоплення. Важливо також перевіряти обізнаність, доступність, бар’єри, досвід працівників, корисність підтримки та досягнуті результати.
Організаційна підтримка 360° – це не меню активностей, а узгоджена система дій: працівник може безпечно говорити про труднощі, команда знає, як підтримати, керівник має повноваження діяти, а організація управляє психосоціальними ризиками та створює умови для формування більш психологічно безпечного і здорового робочого середовища.
Дякуємо учасникам за активність, відкритість і готовність ділитися практичними напрацюваннями. Далі буде…
Захід проведено за підтримки Labour Market Project, що реалізується Федерацією роботодавців України та Конфедерацією промисловості Данії (Dansk Industri — DI).
